9月3日に冷蔵庫を届けていただいたのですが、その際の配達員さんの対応がとても素晴らしかったです。配達直前の電話での会話からとても感じがよく、配達時も常に笑顔で、納入後も商品に傷がついていないかなど、丁寧にチェックしてから帰られました。
配達先のお客さまより
配達先のお客さまより
事前連絡から丁寧な受け答えを意識し、お客さま先への搬入の際は、慎重かつスピーディーに作業を行いました。また、設置後にはドアの開閉スペースの確認や、商品や周辺の壁に傷が入っていないかを確認しました。日頃から「お客さまの立場に立った丁寧な対応」を心掛けているため、感謝の言葉を頂き、大変嬉しく思っています。今回の言葉に甘んじることなく、これからも多くのお客さまに笑顔と満足をお届けできるよう、より一層努力してまいります。
浜辺リーダーは、常にお客さまに寄り添う姿勢を持っており、その高い傾聴力と細かい気配りが、今回の感謝の言葉に繋がったと感じています。その真摯な姿勢は福岡支店全体の模範です。今後は、自身の成功ノウハウを後輩の育成に活かし、チーム全体の顧客満足度を更に引き上げてくれることを期待しています。
